荊門久翌運營管理有限公司作為生態(tài)·幸福里小區(qū)的運營服務商，始終秉持“以業(yè)主為中心”的服務理念，致力于提供全方位、高品質(zhì)、精細化服務，憑借一系列暖心務實舉措，收獲業(yè)主贈送的多面錦旗和感謝信，樹立起精細化服務新標桿。

　　久翌公司創(chuàng)新建立“生活合伙人”物業(yè)服務模式，構(gòu)建“三主動”服務機制，即主動走訪摸排業(yè)主需求、主動迭代升級服務標準、主動創(chuàng)新拓展服務場景，推動服務前置化、精細化，用心用情守護業(yè)主生活點滴。公司重點聚焦三大特色服務，持續(xù)提升業(yè)主幸福感和滿意度。一是開展“愛車煥新計劃”便民服務。利用周末錯峰時段，配備專業(yè)工具和技師團隊，免費為業(yè)主提供車輛清洗、基礎(chǔ)養(yǎng)護服務，累計服務業(yè)主車輛35臺，獲得業(yè)主100%滿意度好評。二是開展誠信服務。保安譚師傅在日常巡邏時發(fā)現(xiàn)萬元現(xiàn)金后，第一時間守護現(xiàn)場、上報公司，通過業(yè)主檔案、社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)快速找到失主并物歸原主，獲贈“拾金不昧，品德高尚”錦旗致謝。公司定期舉辦“誠信服務訓練營”，將職業(yè)操守納入員工日?？己梭w系，筑牢服務誠信防線，近1年來累計幫助業(yè)主找回失物總價值20余萬元。三是創(chuàng)新增值服務。正式上線“久翌服務”微信小程序，實現(xiàn)報修、互助等便民業(yè)務一鍵辦理、高效響應；建立健全業(yè)主及入駐企業(yè)電子檔案系統(tǒng)，實現(xiàn)服務精準對接；常態(tài)化開展社群文化活動，傳遞社區(qū)人文關(guān)懷；增設(shè)“人才驛站”“便民休息點”，全年累計提供人才接送、快遞代收等便民服務2000余次，全方位解決業(yè)主日常需求。

　　下一步，久翌公司將持續(xù)秉持“服務精細化、管理智能化、關(guān)懷人性化”發(fā)展方向，堅定踐行“家有久翌，生活更愜意”的服務承諾，為更多業(yè)主和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更暖心的服務體驗。（文：羅成；圖：高小玲）